มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2026
Dime Knowledge Hub (Thailand) Co., Ltd. มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การเรียนรู้ที่มีคุณภาพสูงสุด เพื่อความชัดเจนและเป็นธรรมแก่ผู้เรียนทุกท่าน เราจึงกำหนดนโยบายการคืนเงินและการเลื่อนกำหนดการอบรมดังต่อไปนี้
1. การยกเลิกและการขอรับเงินคืน (Cancellations & Refunds)
ก. การยกเลิกล่วงหน้าก่อนวันเริ่มหลักสูตร
- แจ้งยกเลิกล่วงหน้ามากกว่า 7 วันทำการก่อนวันเริ่มเรียน: ผู้เรียนจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน (100% Full Refund)
- แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 3 ถึง 7 วันทำการก่อนวันเริ่มเรียน: ผู้เรียนจะได้รับเงินคืน 50% ของค่าธรรมเนียมการศึกษา หรือสามารถเลือกเปลี่ยนไปเรียนในรอบถัดไปได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- แจ้งยกเลิกน้อยกว่า 3 วันทำการก่อนวันเริ่มเรียน: ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน เนื่องจากทางศูนย์ได้จัดสรรวิทยากรและจองโควตาทรัพยากรห้องแล็บจำลองไว้ล่วงหน้าแล้ว
ข. กรณีที่หลักสูตรได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว (Work Already Started)
เมื่อเซสชันการเรียนรู้ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว จะไม่สามารถขอรับเงินคืนสำหรับบทเรียนที่ได้ดำเนินไปแล้วได้ อย่างไรก็ตาม หากผู้เรียนมีเหตุสุดวิสัยที่ไม่สามารถเข้าเรียนต่อได้ สามารถติดต่อฝ่ายวิชาการเพื่อขอรับสิทธิ์เข้าเรียนซ่อมในรอบถัดไป
2. การเลื่อนกำหนดการเรียน (Rescheduling Policy)
- ผู้เรียนสามารถขอเลื่อนวันและเวลาเรียนได้ ไม่เกิน 2 ครั้งต่อหนึ่งหลักสูตร โดยต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาเริ่มเซสชัน
- กรณีที่ผู้เรียนไม่เข้าร่วมเซสชันตามเวลานัดหมายโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า (No-show) จะถือว่าเป็นการสละสิทธิ์ในเซสชันดังกล่าว
3. รายการที่ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ (Non-Refundable Items)
- เอกสารการศึกษาและชุดข้อมูลดิจิทัลที่ผู้เรียนได้ทำการดาวน์โหลดไปแล้ว
- ค่าธรรมเนียมการจัดเตรียมสภาพแวดล้อมห้องปฏิบัติการส่วนบุคคลที่มีการกำหนดค่าเสร็จสิ้นแล้ว
- เซสชันการให้คำปรึกษาที่ได้ดำเนินการเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว
4. ขั้นตอนและระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน (Refund Process)
- การส่งคำขอ: ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ขอรับเงินคืนมาที่ info@synaplayercore.click โดยระบุชื่อผู้เรียน รหัสการลงทะเบียน และเหตุผลในการขอคืนเงิน
- การตรวจสอบสิทธิ์: เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบเงื่อนไขและตอบกลับผลการพิจารณาภายใน 2 วันทำการ
- ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน: เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารเดิมที่ใช้ชำระเงิน ภายใน 7-14 วันทำการ
5. กรณีการยกเลิกโดยศูนย์การเรียนรู้
หากศูนย์การเรียนรู้มีความจำเป็นต้องยกเลิกหลักสูตรหรือเลื่อนวันอบรมเนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น วิทยากรเจ็บป่วยกะทันหัน หรือระบบเซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง ผู้เรียนสามารถเลือกรับเงินคืนเต็มจำนวน 100% หรือเลือกรอบการเรียนใหม่ได้ตามความสะดวก
ช่องทางติดต่อฝ่ายการเงินและทะเบียน
- อีเมล: info@synaplayercore.click
- โทรศัพท์: +66 2 000 2180
- ที่อยู่: Office 8, 24 Example Road, Bangkok 00000